Você vai aprender neste curso a instalar e configurar uma Central Telefônica IP baseada em Software Livre, ou seja, de custo zero.
Este PABX IP tem recursos que são encontrados somente em Centrais de grande porte, como URAs, Call Back, Conferências, Gravação das Chamadas, Gerenciamento de Filas, Call Center, Interligação de Centrais, Relatórios, etc. Tudo isso sem nenhum custo.
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QUEM VAI ENSINAR
Alberto M. Sato
Engenheiro Eletrônico e de Telecomunicações, CEO do Portal do Saber. Com mais de 15 anos de experiência em VoIP, Asterisk, Elastix e Issabel, já formou mais de 6.000 alunos em diversas cidades do Brasil, Portugal e Angola, além dos cursos EAD.
Tem Certificado da Cisco CCNA e CCNP, além do Certificado ECE (Elastix Certified Engineer) adquirido em Barcelona, e renovado em Montevidéu como Instrutor das Certificações Elastix.
Trabalhou por mais de 11 anos em operadora de Telecomunicações (Telepar/BrasilTelecom) nas áreas de suporte a desenvolvimento de sistemas, gerenciamento da Rede Corporativa e implantação e gerenciamento de Sistemas de Supervisão e Controle do Backbone Internet e Rede de dados (Rede Determinística, Frame-relay e ATM).
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CONTEÚDO DO
CURSO GRATUITO
Apresentação do Curso e Conceitos Básicos
Apresentação do curso e do instrutor
Telefonia Tradicional, Rede Convencional e Convergência das Redes
Marco na história das Telecomunicações e Conceito de VoIP
Características do Asterisk
O que é o Issabel?
Instalação do Issabel
Visão geral da Instalação do Issabel
Instalação do Issabel em Máquina Virtual
Visão geral do Issabel
Características do Issabel
Acessando o Issabel via interface gráfica e com o Putty
Visão geral da interface gráfica do Issabel
Configuração de ramais no Issabel
Configurando ramais no Issabel com correio de voz
Configuração do Softfone X-Lite
Configuração do Softfone Zoiper no Celular
Configuração do Telefone IP Intelbras TIP 125i
Testando o Correio de Voz
Alguns serviços do Issabel (feature codes)
Configurando algumas funcionalidades no Issabel
Configuração de Ring group
Configuração do Siga me
Configuração de um Provedor VoIP - tronco SIP
Criando rotas de saída para o Provedor VoIP
Número Virtual - DID (Direct Inward Dialing)
Testando um Número Virtual - DID
Rota de entrada genérica (default)
Teste com uma conta VoIP gratuita
Utilização de senhas na rotas de saída
Criando uma Fila de Atendimento
Testando a Fila de Atendimento
Configurando a Fila de Atendimento numa rota de entrada
Relatórios de ligações realizadas
Outras funcionalidades do Issabel
CONTEÚDO DO
CURSO COMPLETO
Conceitos de VoIP e Telefonia IP
História do VoIP?
Marco na história das Telecomunicações
O que é VoIP?
O que é Telefonia IP?
Digitalização de sinais de voz
Requisitos para Telefonia IP
Asterisk
Características do Asterisk
Sites e documentação do Asterisk
Funcionalidades do Asterisk
Atuação do Asterisk - Cliente, Servidor e Gateway
Visão geral da Instalação do Asterisk
Visão geral do Issabel
O que é o Issabel?
Principais serviços do Issabel
Características do Issabel
Estrutura do Issabel
Documentação do Issabel
Sites do Issabel
O que é o FreePBX / IssabelPBX?
Instalação do Issabel em máquina virtual
Visão geral da instalação do Issabel
Instalação do Issabel em Máquina Virtual
Acessando o Issabel pela Interface Gráfica e pelo Putty
Visão geral da interface gráfica do Issabel
Configuração de ramais no Issabel
Configurando ramais no Issabel com correio de voz
Configuração do Softfone X-Lite
Configuração do Softfone Zoiper no Celular
Configuração básica de um Telefone IP
Alguns serviços do Issabel (feature codes)
Codecs e Protocolos VoIP
Definição de codecs (codificador-decodificador)
Principais codecs e características
Influência do codec na qualidade da voz
Configuração de codecs no Asterisk
Configuração de codecs no Issabel
Protocolos de sinalização VoIP
Fatores que influenciam a qualidade do VoIP
Funcionalidades básicas de um PABX
Transferência de uma ligação
Grupos e captura de ligações
Ring Group
Siga-me
Gravação das ligações
Relatório das ligações gravadas
Habilitando o correio de voz nos ramais
Funcionamento básico do correio de voz
Consultando o correio de voz pelo telefone
Consultando o correio de voz pela Interface Web
Definindo a música de espera
Definindo categorias de música de espera
Configurando um Provedor VoIP no Issabel
Definição de Provedor e Operadora VoIP
Funcionamento de um Provedor VoIP
Tipos de tarifação de Provedor VoIP
Cálculo das cobranças das tarifações VoIP
Configuração de um Provedor VoIP - tronco SIP
Regras básicas de discagem no Issabel
Criando rotas de saída para o Provedor VoIP
Número Virtual - DID (Direct Inward Dialing)
Testando um Número Virtual - DID
Rota de entrada genérica (default)
Teste com uma conta VoIP gratuita
Utilização de senhas na rotas de saída
Painel de gerenciamento das ligações do Issabel - Operator Panel
Filas de atendimento (básico)
Visão geral da fila de atendimento no Issabel
Conceitos do funcionamento da fila de atendimento
Criando uma fila de atendimento básica
Testando a fila de atendimento
Aplicando a fila de atendimento na ligação de entrada
Gravando áudios para o Issabel
Gravando uma mensagem pelo telefone
Escutando/alterando uma mensagem gravada
Importando os áudios para o Issabel
Relatórios das ligações do Issabel
Relatórios das ligações por período, origem, destino, etc
Relatório por canais utilizados
Gráfico de utilização por ramal, fila e tronco
Quantidade de ligações realizadas/recebidas por ramal
Relatório das ligações perdidas
INTERLIGAÇÃO DA MATRIZ COM AS FILIAIS
Utilizando este software, interligar unidades da empresa é uma tarefa facílima e versátil. Este recurso permite que qualquer ramal fale com qualquer outro ramal de outra localidade a custo zero, além de poder compartilhar recursos de cada site.
PORQUE FAZER ESTE CURSO
Você não vai precisar pagar nada para utilizar este software e vai aprender a instalar e configurar fazendo o curso gratuito.
Configure Siga me, Grupos, Filas de Atendimento, URA, Conferência, Call Back, DISA, Relatórios, Call Center e muitos outros recursos.
Economize bastante nas ligações de longa distância ou internacionais utilizando os Provedores VoIP.
Este recurso pode ser habilitado em qualquer ramal e você facilmente pode localizar e escutar a gravação.
Tenha números em várias cidades do Brasil para atender os seus clientes ou a sua família como se estivesse no mesmo local.
Crie os seus pré-atendimentos da forma mais prática e intuitiva com Grupos, Filas de Atendimento e URAs.
Aprenda a como configurar uma Central Telefônica IP de custo zero
